POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y CANCELACIONES
POLÍTICA DE CAMBIOS, CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN DE CURSOS Y TALLERES
Cambios de fecha:
- Se deben solicitar con al menos 8 días naturales de antelación a la fecha reservada.
- Se permite un máximo de 2 cambios de fecha por reserva.
Para gestionar un cambio dentro del plazo indicado, es necesario contactarnos al +34 623 040 349, ya sea por llamada o WhatsApp, de lunes a viernes, de 09:00 a 17:00 h.
Vales regalo:
Los vales regalo para cursos y talleres no son retornables. Estos poseen una validez de un año desde la fecha de compra. Durante el periodo de validez, puedes escoger cualquiera de las fechas disponibles en nuestra web, incluso si la fecha del curso es posterior al vencimiento del vale. Una vez escogida la fecha del curso aplica la misma política de cambios descrita para los cursos y talleres.
Cancelación:
Realizamos los cursos y talleres con un aforo mínimo de 3 alumnos por fecha. Animal Coffee se reserva el derecho de cancelar el curso o taller que no haya superado el mínimo establecido.
Devoluciones:
Si la cancelación del curso fue realizada por parte de Animal Coffee, éste puede ofrecer otra(s) fecha(s) alternativa(s) al participante. En el caso de que el participante no esté de acuerdo con las fechas propuestas, se reembolsará la totalidad de la cantidad pagada. Si el curso o taller es un regalo, el reintegro se realizará a la persona que compró el producto mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Si la cancelación es solicitada por el participante, Animal Coffee se reserva el derecho a retenciones en los siguientes casos:
- Cancelaciones con 14 días naturales o más antes del comienzo del curso o taller: devolución del 75% del importe de la reserva.
- Cancelación entre 13 y 8 días naturales antes del comienzo del curso o taller: devolución del 50% del importe de la reserva.
- Cancelación con menos de 8 días naturales antes del comienzo del curso o taller: no se realizará ningún tipo de devolución.
La no presentación del participante en la fecha prevista para el inicio del curso o taller, supondrá la pérdida total del importe abonado.
Los reembolsos se efectuarán en un plazo máximo de 14 días naturales desde la aprobación de la devolución y usando el mismo método de pago.
POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS FÍSICOS
Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar un cambio o devolución en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido. En el caso de los cafés, por razones de protección de la salud e higiene, no se pueden devolver paquetes que hayan sido abiertos. Para los accesorios barista, cafeteras y molinos rigen las siguientes condiciones de devolución:
- El producto debe estar sin abrir y en su embalaje original.
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
- El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales una vez recibamos y verifiquemos el estado del producto.
- El importe se reembolsará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Si recibe un producto defectuoso deberá ponerse en contacto con nosotros a la dirección de correo electrónico info@animalcoffee.es o enviarnos un mensaje de WhatsApp al número +34 623040349. Indíquenos su nombre, apellidos, número de pedido y la discrepancia o problema. Responderemos a más tardar en 2 día hábiles para solucionar su incidencia.
